Принятие управленческих решений, кейс. Прочтите текст, а потом кликайте по рисунку.
Вводная информация: В. Врум, Ф. Йеттон и примкнувший к ним А. Яго разработали модель принятия решений, которая не потеряла своей актуальности до настоящего времени. Руководитель, используя данную модель, может определить, в какой степени он должен или может привлекать подчиненных к разработке и принятию управленческих решений.
Модель Принятие управленческих решений
Модель представляет дерево решений, на каждом уровне которого руководитель оценивает ситуационные факторы. К ним относятся:
- требования к качеству принятия решения;
- требования к приверженности подчиненных;
- информированность руководителя;
- структурированность задачи;
- вероятность поддержки решения подчиненными;
- согласованность целей организации и ее членов;
- возможность конфликта между подчиненными.
Каждый из этих факторов влияет на конкретный стиль принятия решения. Авторы предлагают использовать пять стилей, принятия управленческих решений от крайне авторитарного до демократичного (партнерского) подхода:
- авторитарный I (AI): руководитель принимает решение самостоятельно;
- авторитарный II (АII): руководитель получает необходимую информацию от своих подчиненных и затем самостоятельно принимает решение;
- консультативный I (CI): руководитель советуется с каждым подчиненным индивидуально, а затем сам принимает решение;
- консультативный II (СП): руководитель советуется с группой, а затем самостоятельно принимает решение;
- групповой (партнерский) II (GII): руководитель излагает задачу группе и вместе с ней принимает решение.
Обращаю внимание, что степень участия подчиненных зависит не столько от личности руководителя, сколько от характера ситуации. Далеко не всегда необходимо привлекать сотрудников для подготовки и принятия решения. Ситуаций, при которых принятие управленческих решений требует привлечение сотрудников не эффективно, достаточно много. Проверьте сами.
Задание кейса: Кликните по рисунку, и выполните упражнение. Следует отметить, что сценарий выполнения упражнения предусматривает возможность возврата в ту или иную точку дерева решений, но не предусматривает завершение. Поэтому для завершения просто закройте окошко.
Эксперименты с моделью показали её эффективность. А вот эффективность подготовленного упражнения пока не выяснена. Будем считать, что это β версия. Цель упражнения – помочь разобраться менеджеру с идеей модели. Если идея модели будет понятна, то в реальной деятельности можно её использовать. Поэтому просьба, попробовать, поэкспериментировать с упражнением и обязательно написать комментарий не столько в адрес авторов модели, сколько в адрес автора упражнения. Что и как следует переработать, улучшить. Писать можно тут в комментариях или мне на почту.
41 комментарий. Оставить новый
Алексей Васильевич! Благодарю за интересный кейс и очень занимательный инструмент. Особенно интересно, что он не просто выдаёт решение, а дает возможность подумать. Накладывает отпечаток опыт, поэтому не всегда получится использовать прямо как инструкцию к действию, но как учебный инструмент, а также для понимания идеи ситуационного подхода – отлично! С уважением, Симунова Наталья
Модель оказалась полезной для реальной работы. Действительно помогает понять, как лучше поступить в той или иной ситуации. Но есть пожелания по улучшению, а точнее, дополнению самого упражнения. Во-первых, было бы здорово, если данное упражнение было где-нибудь опубликовано в открытом доступе или появилась бы возможность скачивания его для использования в повседневной жизни. Во-вторых, трактовка некоторых вопросов может приводить к двоякому их восприятию применительно к разным ситуациям. Отсюда появляются расхождения в результатах прохождения данного тестирования среди разных участников при анализе одной и той же ситуации. Поэтому упражнением было бы удобнее пользоваться, если бы появились, например, всплывающие окна или открывались отдельные окошки с конкретными примерами трактовки того или иного вопроса упражнения. Либо можно попробовать перефразировать сами вопросы. Но в целом упражнение оказалось очень полезным для изучения данной темы.
Сама модель интересна, работает прекрасно, как учебное пособие наглядно и экономит время. Но учитывая то, что до нас она дошла переводом, думаю, было бы неплохо поработать над формулировкой вопросов, сформулировать их проще и однозначно. Тогда можно сделать ее в виде приложения для мобильного телефона :).
С опытом я пришел к модели принятия решения групповой. Решение было интуитивное, я не могу знать все и могу заблуждаться в своих суждениях. Сейчас удалось систематизировать свои знания, и убедиться в том что действую верно.
Полагаю, что нужно и очень даже полезно использовать данную модель современным руководителям. Помогает концентрировать свое внимание на цели. Думать вообще полезно, а если есть толковый механизм – им выгодно воспользоваться. И еще интересно, что модель разработана в 70-е годы, а затем уже дорабатывалась, как я поняла. А это уже относится к категории классики… Надо знать классиков, как минимум, а пользоваться их трудами – это уже практически интересно, т.к. механизм работает достаточно эффективно. Я заинтересовалась, спасибо!
Упражнение очень интересное. Применяю его на практике. Принимать управленческие решения стало проще! Спасибо!
Авторы при разработке данного алгоритма все таки больше руководствовались западной моделью принятия управленческих решений. Я из Казахстана и мне ближе восточная модель – управленческие решения принимаются не спеша и коллегиально.
Полезный алгоритм. Данную схему можно использовать в работе. Появилось четкое понимание критериев, по которым следует принимать решение: когда ориентироваться на решение группы, а в каких случаях принимать решение самостоятельно.
Модель достаточно интересна с научной точки зрения . С практической стороны эту модель нужно держать в голове и “советоваться” с ней, но опираться на практический опыт при принятии решения
Добрый день! Сначала думал, что модель однозначного результата не дает, т.к. вопросы не меняются, но поиграв с вариантами понимаешь, что можно применять не только шаблонные вопросы, но и как бы подтекстные и другие варианты (вопросы). Также многое еще зависит от ситуации, т.е. конечное принятие решения. Рекомендую (или советую) применить данную модель на практике, это позволит в действительности осознать её назначение и создание. Я применил (благо персонал позволяет) и был удовлетворен результатом – себя не обманешь))) Так что, удачи!!!!
Алексей Васильевич, эта модель, конечно же, не магический шар, который готовит решения за менеджера. Но как подсказку для самопроверки использовать можно и нужно. Своего рода шпаргалка. Очень рекомендую молодым людям (да и не молодым то же), которые только встали на путь руководителя.
Я сначала самостоятельно определяла стиль руководства, а потом сверяла с моделью Врума. Совпадало. Интересный кейс, расширяет подход к принятию решений и работе в разных стилях!
Схема довольно удобная, но нужно не забывать, что это все-таки модель и ее нужно адаптировать под конкретную ситуацию. В целом довольно интересно. Спасибо.
Добрый день.
Модель очень интересна сама по себе и кейс довольно увлекательный.
В отдельных ситуациях работает как часы. Когда есть большее значение переменных фактов, модель остается только моделью и теорией.
В моей ситуации работать по данной модели не совсем возможно, но на предыдущих местах работы – это было бы эффективно.
Спасибо за внимание.
С уважением,
Дмитрий
Здравствуйте, Алексей Васильевич!
Данное упражнение по дереву решения, мне очень понравилось. рассмотрела разные ситуации и поняла, что принимать решение нужно всегда по разному. До знакомство с этим методом, какая бы ситуация не была, я всегда применяла одну и туже модель принятия решения, что не всегда приводила к нужному результату.
Спасибо Вам большое, за интересную подачу материала!
С уважением, Альбина Курбанова
Алексей Васильевич, добрый день. Модель работает, думаю теперь будем ее применять для каждой новой задачи в качестве средства для самопроверки. С уважением, Борис Чистяков.
Добрый день!
Весьма логичная модель! Предложила пройти всем своим сотрудникам, все работает. Спасибо большое за интересную статью.
Добрый день!
Кейс очень интересный, упражнение отличное – предельно понятный и систематизированный пример работы и использования модели. Спасибо!
Да действительно работает ! Логично, просто и понятно! Позновательная таблица помогает прейти к определенному решению! Буду использовать ее по мере возникновения ситуаций по принятию нужного и самое главное правильного решения!
Мне понравилось!
Очень интересный способ подачи информации. Прочитав теорию, можно “поиграть” в данную модель, разобрать проблемные ситуации, наглядно увидеть свои ошибки и слабые места.
Спасибо за данную модель, надеюсь подобный метод подачи информации будет использоваться в дальнейшем.
С Уважением,
Александр
Добрый день!
Данная модель несомненно интересна и познавательна.
В целом, оправдывает себя в стандартных условиях, но на мой взгляд, она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации.
В любом случае спасибо, попробовать, поэкспериментировать стоит, но как панацею от всех бед использовать поостереглась бы.
Модель сама понятна и имеет место быть. Но мое мнение заключается в том, что в реальной ситуации могут возникать расхождения с нужным решением. Учитываются не все факторы. И как было описано выше, все зависит от конкретной ситуации и компании.
Добрый день! Попробовал данную систему не только на себе, но и предложил ее руководителям подразделений. Получил положительные отзывы и сам ставлю большой + . Спасибо. Нужная модель,а самое главное – полезная.
Добрый день. Инструмент хороший, но наверно в использовании применим все таки больше как учебный материал. В жизни, как мне кажется, любая ситуация оценивается целиком и тех вопросов которые есть в этом инструменте будет недостаточно. А стили руководства могут варьироваться в зависимости от ситуации.
В целом, проработал несколько несколько ситуаций на себе – действительно работает.
Поэтому каждому будет полезно почитать и поиграться с данным инструментом, чтобы в будущем при принятии каких-либо управленческих решений знать какие вопросы необходимо задать самому себе.
С уважением,
Андрей.
Добрый день. Вчера познакомились на занятиях с данной схемой. Очень заинтересовала. Попробовала применить на практике. Мало того, что действительно работает, узнала много нового и интересного о себе, как о руководителе. Спасибо. Есть над чем подумать.
Данная модель интересна с точки зрения демонстрации разных способов принятия решений. Показывает разные возможности принятия решений и позволяет в какой-то степени оценить себя.В любом случае при принятии решений необходимо оценивать ситуацию в целом.
Модель, действительно, достаточно проста в и рациональна, но на мой взгляд,только в условиях приближенных к идеальным, и для руководителя, который полномочен принимать непосредственно все управленческие решения и является достаточно гибким в этом процессе. Например, в реальной жизни существенной преградой в принятии управленческих решений для менеджера среднего звена является субъективное мнение высшего руководства, да и подчинённые часто проявляют инертность в высказывании своего мнения и редко проявляют иннициативу.
Здравствуйте! Модель действительно адаптирована для эффективного принятия управленческого решения. Очень помогает разобраться в сложившейся перед руководителем ситуации. Применима на практике, что немаловажно в сегодняшних условиях. Помогает избежать негативных последствий со стороны подчиненных. Модель понятна и проста для использования. Все гениальное просто!
Интересная схемка, красиво оформлена, удобная. Работать приятно.
Здравствуйте!Спасибо за предложенную схему…интересно,увлекательно… полезно в принятии решений…проверила на нескольких проблемных ситуациях(на работе, в семье,с друзьями…)ПОМОГЛО! ДЕЙСТВУЕТ!
Здравствуйте.Очень интересная схема. Спасибо.
Здравствуйте! Модель понятна, работает. Проработала несколько ситуаций. Некоторые из них получили одни и теже рекомендации. Определен мой стиль руководства. Есть над чем подумать! Спасибо.
Алексей Васильевич, Вы правы. действительно работает.
интересное упражнение, первый тест дал точный “диагноз” моему управленческому стилю:)
Беляеву, необходимо разрешить всплывающие окна и иметь на ПК флеш плеер.
С уважением
АВМ
А у меня что-то не открывается 🙁 Попробую еще дома…
Идея модели понятна,ее можно использовать в качестве учебного упражнения. Она позволяет конструировать различные ситуации и получать результат на выходе, это дает возможность оценить свой подход к принятию решения. В целом модель показывает наличие зависимости от ситуации в которой принимается решение.
Схема работает, все логично и понятно. Спасибо.
Помимо комментариев выше, поступили на почту комментарии от Романа и Александра. Оба подтверждают эффективность “дерева”. Александр дополнительно поделился своими наработками по теме. Спасибо им.
В части данного упражнения меня интересовал не столько Врум с Йеттоном, сколько слушатели, которые будут с этим разбираться самостоятельно, без тренера и преподавателя. Будет ли выполнять данное упражнение учебные функции? Пож. обратите внимание на этот аспект.
С уважением
AVM
Алексей Васильевич, добрый день!
Модель понятная (прозрачная) и даже приятная в использовании. Даже возникает желание “поиграться” на предмет каверзных (мысленных) вопросов. Работает!!!
Возник только один вопрос к размышлению – как быть с “рисками”? Особенно в разрезе принятия долгосрочных решений? Ответ, правда, напрашивается сам собой – при изменении ситуации (возникновении риска) – вновь прибегнуть к использованию, предложенной модели, но уже с новым вопросом (проблемой). Да?
Мне понравилось!
С уважением,
Галина
Работает правильно.