Изменения в компании, Курт Левин против братьев Хит

Изменения в компании, личности, семьи, общества, да и государства проходит в несколько этапов. Курт Левин [1947 г.] выделил таких этапов три:

• «размораживание» – действия направлены на то, чтобы заставить людей признать необходимость изменений;
• «изменение или движение» – практическое осуществление изменений, которое требует тщательного планирования и умного управления;
• «замораживание» – этап, когда устанавливаются новые нормы поведения, тем самым закрепляются достигнутое состояние.

Этот подход, совместно с 8 этапной схемой Джона П.Коттера [1995 г.], широко известен в кругах квалифицированных менеджеров и реально используется при планировании изменений в компании на практике.

Изменения в компании, альтернативный подход

Казалось, что данный подход достаточно логичен и замены ему нет, и не будет. Ан нет, в 2010 году братья Чип и Дэн Хит (американские психологи) выпустили книгу под названием «Switch. How to Change Things When Change is Hard»,в которой рассматривают и анализируют причины провалов и успехи перемен на практике. Результатом являются рекомендации, построенные на метафорах: «У нас есть слон (эмоциональная составляющая), погонщик этого слона (рациональное в нас) и путь, который необходимо пройти». Братья считают, что для успеха в изменение компании надо:

• «направить погонщика». Погонщик — это рациональное мышление, наша, так сказать, умная сторона, которая умеет ставить ясные цели. Братья считают, то, что кажется упорством и сопротивлением, на самом деле скрывает нехватку ясности. В этой связи необходимо…
  • Следуйте позитивному опыту;
  • Опишите критичные шаги;
  • Укажите пункт назначения.

• «мотивировать слона». Слон —  животное очень эмоциональное. Он живет здесь и сейчас, не обращая внимания на перспективу, нарисованную всадником. Поэтому ему необходимо помочь найти смысл и радость в переменах. Слон боится перемен и не хочет выбираться из зоны комфорта. Чтобы его не спугнуть, стоит дозировать перемены. В этой связи необходимо…
  • Мотивируйте слона
  • Найдите чувство
  • Раздробите перемены на части
  • Растите людей
• «очертить путь». Чтобы достичь цели, необходимо видеть путь. Проблема в людях может на самом деле быть проблемой сложившейся ситуации. Измените ситуацию — и вы измените поведение людей. Для того чтобы перемена внедрилась в жизнь, необходимы не одиночные действия, а новые привычки. Привычка должна соответствовать достижению цели. Помогайте переменам распространяться, и это поможет вам достичь цели. Группа всегда сильнее одиночки. В этой связи необходимо…
  • Очертите путь
  • Создайте среду
  • Создавайте привычки
  • Сплотите группу

Давайте сопоставим эти два подхода изменения в компании, подход Курта Левина и братьев Хит . Что то уж очень похоже. Чувствую, что не сегодня так завтра эта книга будет среди хитов и на российском рынке. А вот насколько это заслужено, вопрос?

Книга Чипа и Дэна пока на русский язык не переведена. Частично познакомиться с ней можно на сайте amazon.com и во многих других местах англоязычного Интернета. Для перехода на сайт amazon.com  кликните по картинке.

Изменение компании в соответствии с Левиным и Коттером рассматриваются тут Россия вперед  и тут Как бросить курить?