Нешаблонное мышление

Нешаблонное мышление, а с ним и гибкое мышление, креативность является важной составляющей компетенций менеджера. Все из нас или многие, ну может быть некоторые, понимают это. Еще меньшее число людей знает и понимает, что это свойство можно и нужно развивать. Именно об этом настоящая публикация.

Среди нас есть творческие люди, которым характерно нешаблонное решение задач. Их называют, иногда с сарказмом, фантазерами, мечтателями, людьми не от мира сего. Но если эти люди создают нечто стоящее для общества, то их боготворят, называя гениями. Гениальных людей не много, но, смею утверждать, что склонность к творчеству заложена в каждом. Для реализации этой склонности требуется не много. Нужен подход, метод.

Такой подход предложен психологами, в частности Эдвард де Боно подробно и популярно писал о латеральном (нешаблонном мышлении). Книги его свободно выложены в Интернет. Там подробно и доступно рассмотрено как шаблонное, так и нешаблонное мышление.

Так вот, подход де Боно можно и нужно использовать в работе менеджера. Некоторые примеры использования нешаблонного мышления приведены в книге Котлера «Латеральный маркетинг».

Нешаблонное мышление и Латеральный маркетинг, процесс

Процесс творческого мышления по де Боно представляет собой последовательность из трех простых шагов
1. Выбрать фокус.
2. Сместить фокус (произвести латеральный сдвиг) для генерирования стимула.
3. Установить связь.

Фокусом может быть любой объект, на котором нужно сконцентрироваться, — например, проблема, требующая решения, поставленная цель или обычный предмет, такой как «цветок». Смещение (латеральный сдвиг) — это прерывание логической цепочки в ее середине. Например, можно сместить утверждение «цветы вянут» и получить «цветы, которые никогда не вянут» (см. рис. А.). «Смещенная» идея может иметь смысл, а может, и не иметь его, но она, безусловно, заставит задуматься.

Смещение фокуса обычно приводит к нарушению связи, образованию некоего разрыва. В нашем примере разрыв возникает между понятиями «цветок» и «не вянет» (см. рис. Б.). Этот разрыв, представляющийся проблемой, — в действительности источник творчества, наш стимул. Потому, что если предъявить сознанию две никак не связанных друг с другом идеи, мышление попытается преобразовать их так, чтобы между ними обнаружилась логическая связь.

Так, в нашем примере нужно так преобразовать понятие «цветок», чтобы оно перестало противоречить идее «никогда не завянет». Для этого нам понадобится что-то изменить, в противном случае мы не сумеем связать два элемента. Если спросить себя: при каких обстоятельствах цветок не завянет? Очевидно, этого не произойдет, если он сделан из ткани или пластика. Мы пришли к новой идее — «искусственный цветок». Связь установлена, и разрыв ликвидирован (см. рис. В.).

Итак:
• «Цветок» — это фокус.
• «Никогда не вянет» — это смещение одной из характеристик цветка
• Разрыв между понятиями «цветок» и «никогда не вянет» — это стимул.
• Преобразование заключается в изменении материала цветка.
• Связь представляет собой новую идею, или понятие, — «искусственный цветок».

Задним числом все найденные идеи и решения в обязательном порядке получают логическое обоснование. Но сумели ли бы мы найти их, не будь у нас стимулов? Скорее всего, нет. Смещение, т.е. сознательное нарушение логической цепочки, дает нам стимул, который не может выработать логическое мышление. Именно поэтому стимулы — необходимый элемент для формирования новых идей.

В этой связи хочу вспомнить тренинги, которые приводит Тина Силиг (Tina Seelig) в книге «Сделай себя сам». Она рекомендует при поиске решения какой-то проблемы взять случайный предмет и мысленно найти условия при которых это предмет может быть использован при решении проблемы. Полезны могут быть упражнения типа приведенных тут «Перпендикулярное техническое задание».

В завершение, нешаблонное мышление не заменяет шаблонное (логическое, рациональное). Они идут «рука об руку». Но если делать все «по стандарту», то мы получим «стандартное решение». Очень часто хочется иметь что-то свеженькое, особенно нашим покупателям.

Если появились вопросы или мнение, то пишите. Если написанное показалось интересным, то делитесь прочитанным с товарищами.