Короновирус шагает по планете. Что делать

Короновирус шагает по планете. С точки системы здравоохранения следует действовать так, чтобы сдержать появление новых эпицентров. Помимо здоровья отдельных лиц Covid-19 несет экономические последствия для государства. Я надеюсь, что наше правительство предпринимает достаточные меры для минимизации ущерба. Полагаю, что и крупные предприятия предпринимают необходимые меры, по крайней мере просят помощи у государства. А вот малый и средний бизнес далеко не всегда понимает всех последствий и не представляют, что их ждет в будущем. Предприятия могут иметь полную картину, но только в ретроспективе. Каждый день появляются непредвиденные повороты, которые мало кто предполагал.

Учитывая такую ситуацию Harvard Business Review считает, что целесообразно попытаться извлечь пользу из того, что мы уже знаем об этом кризисе и предлагает 12 уроков для предпринимателей и руководителей организаций. Уроки направлены на то, чтобы провести свой бизнес через кризис короновируса. Полностью статью можно прочитать в оригинале на HBR.ORG[1]. Я же предлагаю краткое изложение этих уроков.

Короновирус и 12 уроков кризиса

1) Обновляйте свои познания о ситуации на ежедневной основе.

События разворачиваются с поразительной скоростью, и картина меняется ежедневно. Понимание ситуации должно быть актуальным.

2) Остерегайтесь шумихи / новостных циклов.

Новостные издания часто сосредотачиваются на том, что является новым, а не на общей картине, и они иногда не делают различий между неопровержимыми фактами, мягкими фактами и спекуляциями. Новости следует воспринимать критически. Это значит, что следует оценить источник информации, прежде чем действовать в соответствии с ней.

3) Следует понимать, что информация извне не создает информированность.

Внешней информации очень много. Считается, что обилие информации и комментариев позволяет самим ничего не делать. HBR считает, что создание и широкое распространение собственной, регулярно обновляемой сводки фактов и последствий неоценимо. Обобщение информации создает информированность.

4) Используйте экспертов и прогнозы осторожно.

Эксперты в области эпидемиологии, вирусологии, общественного здравоохранения, логистики и других дисциплин необходимы для интерпретации сложной и изменчивой информации. Но ясно, что мнения экспертов расходятся по многим вопросам, особенно по последствиям. Экспертов надо слушать, но кроме этого, следует самим думать, что происходит в вашей отрасли.

5) Постоянно пересматривайте свое понимание происходящего.

Обзор ситуации в целом и план по ее решению, когда-то запечатленный на бумаге, сам по себе может стать источником инерции. Китайская пословица напоминает нам, что великие генералы должны давать команды утром, а менять их вечером.

6) Остерегайтесь бюрократии.

В спорные и громкие вопросы обычно привлекаются руководство и многие функциональные специалисты. У каждого будут предложения о том что и как. Это приведет только к медленному, громоздкому процессу.

Очень важно собрать небольшую команду, которой доверяют, и дать им достаточно свободы действий для принятия быстрых тактических решений. Кроме того, четкое различие между фактами, гипотезами и предположениями может помочь в представлении более полной и более детальной картины.

7) Убедитесь, что ваши действия сбалансированы.

• Коммуникации: Обязательно сообщайте о своей политике и решениях быстро, четко и сбалансировано. Сотрудники, скорее всего, столкнутся с противоречивой информацией и будут чувствовать беспокойство или неуверенность.
• Потребности работников: различного рода ограничения вызовут потребности работников в доступе к образованию, медицинскому обслуживанию, ежедневному обеспечению и тому подобному. Это надо предвидеть и разрабатывать соответствующие решения.
• Поездки/командировки: установите ясный порядок в организации поездок. Кто, куда, по каким причинам, какие разрешения требуются.
• Удаленная работа: четко определите свою политику по отношению к удаленной работе. Определите форму работы и контроля.
• Стабилизация цепочки поставок. Попытайтесь стабилизировать цепочки поставок, используя резервные запасы, альтернативные источники и работая с поставщиками для устранения узких мест.
• Отслеживание бизнеса и прогнозирование: вполне вероятно, что кризис создаст непредсказуемые колебания. Создайте циклы быстрой отчетности, чтобы вы могли понять, как кризис влияет ваш бизнес. Кризис не предполагает иммунитета от управления эффективностью, и рано или поздно рынки будут судить, какие компании справились с этой задачей, а какие нет.

8) Использовать принципы устойчивости при управлении в условии кризиса.

Эффективность царит в стабильном мире без сюрпризов. Ключевой целью в управлении динамическими и непредсказуемыми проблемами является устойчивость – способность выживать и процветать благодаря непредсказуемым, изменяющимся и потенциально неблагоприятным событиям. Устойчивость базируется на общих принципах, которые должны быть отражены в реакциях на кризис.

• Резервирование: доступ к дополнительным производственным мощностям может помочь сгладить колебания цепочки поставок.
• Разнообразие: наличие нескольких вариантов действий может быть менее эффективным, но более гибким и устойчивым в кризисных ситуациях.
• Модульность: модульная система построения бизнеса, в которой фабрики, организационные единицы или источники поставок могут комбинироваться различными способами, обеспечивает большую устойчивость.
• Способность к эволюции: бизнес системы могут быть настроены на оптимизацию или максимальную эффективность, но они могут быть настроены на постоянное улучшение в свете новых возможностей, проблем или информации.
• Здравый смысл: мы не можем предсказать ход событий или их влияние на Covid-19, но мы можем представить вероятные сценарии развития обстоятельств и проверить устойчивость в этих обстоятельствах.
• Внедрение: Компании являются заинтересованными сторонами в более широких промышленных, экономических и социальных системах, которые также находятся под большим стрессом. Следует рассматривать свои цепочки поставок или экосистемы в целом, с учетом заинтересованных сторон. Решения для отдельной компании, которые предусматривают исключительно свои интересов за счет других или пренебрегают интересами других, создадут недоверие и нанесут ущерб бизнесу в долгосрочной перспективе.

9) Готовьтесь сейчас к следующему кризису.

Covid-19 не является одноразовой задачей. У нынешней эпидемии и дополнительных ее фаз, будет продолжение в виде дополнительных эпидемий в будущем. Подготовка к следующему кризису (или к следующей фазе текущего кризиса) в настоящее время, вероятно, будет гораздо более эффективной, чем специальная, реагирующая реакция, когда кризис действительно наступит.

10) Интеллектуальной подготовки недостаточно.

11) Подумайте о том, чему вас научил кризис.

12) Готовьтесь к измененному миру.

Уроки 10-12 нацелены на тесно связанные вопросы. Кризис утихнет, но уже сейчас следует прилагать усилия, чтобы не упустить ценную возможность обучения. Разбор «полета» и даже отдельных его стадий обязателен. Такая работа увеличивает вероятность с честью выйти не только из будущего, но и настоящего кризиса.  Короновирус шагает по планете. Совершенно ясно, что кризис Covid-19 существенно изменит наш бизнес и общество. После прохождения острой фазы кризиса компании должны учитывать, что этот кризис изменил и чему они научились, чтобы отразить это в планах на будущее.

Давно я не обращался к проблеме кризиса. Последняя публикация “Оптимизм снижается”[2] датирована январем 2014 г. Наверное время пришло.

Удачи всем. Желаю устоять перед короновирусом лично и выйти из него не только с минимальными потерями, но и богатым опытом. Кстати, за одного битого, двух небитых дают.

[1] https://hbr.org/2020/02/lead-your-business-through-the-coronavirus-crisis

[2] https://www.dekanblog.ru/optimizm-snizhaetsya/

Комментарии и распространение публикации среди друзей приветствуется