Как изменится спрос на Soft skills  или мягкие навыки будущего?

Спрос на Soft skills  или мягкие навыки будущего(технологические, социальные, эмоциональные и высшие когнитивные навыки) к 2030 году возрастет.

McKinsey опубликовала часть исследования влияния технологий на экономику, бизнес и общество в пяти европейских странах — Франции, Германии, Италии, Испании, Великобритании и США [1]. Ваш покорный слуга прочитал результаты этих исследований и пересказывает их со своими комментариями.

Как изменится спрос на мягкие навыки (Soft skills  )

В период по 2030 года спрос на технологические навыки внедрение технологий автоматизации и искусственного интеллекта растет и будет набирать обороты. Соответственно с этой тенденцией потребность как в социальных, так и в эмоциональных навыках возрастет. Противоположным образом измениться потребность в навыках физического и ручного труда, а также общих когнитивных навыках. (Рисунок 1).

Данные показывают, что в этот период время, требуемое на реализацию современных навыков в технологии, значительно увеличится. Одновременно потребность в мягких навыках также будет расти. Понятно, что этот рост обусловлен уровнем развития искусственного интеллекта. Пока работы, требующие таких навыков, поручать машинам еще рановато будет. В итоге спрос сместиться в пользу когнитивных навыков более высокого уровня.

Виды деятельности, связанные с простыми когнитивными навыками, будет сокращаться как результат внедрения средств автоматизации и робототехники. В результате виды деятельности, связанные с элементарной грамотностью, умением писать, считать и прочее будут вымирать. Речь идет об операциях ввода данных и их первичной обработки, которые, используют офисные работники, операционисты, а также исполнители вспомогательных функций .

Примечание 1. Предполагаю, что эта тенденция носит мировой масштаб и будет проявляться и в нашей буче, боевой кипучей.

Потребность в работниках, обладающих базовыми когнитивными навыками будет падать. Не понимаю, как это так? Поскольку высокий уровень интеллекта, а, следовательно, когнитивные навыки высокого уровня, а также технологические навыки, не могут появиться без базового уровня когнитивных навыков. Читать, писать, считать, знать геометрию и алгебру, читать чертежи, обладать внимательностью при восприятии и пр. обязательное условие.  Вероятно, имеется ввиду то, что спрос на работников, обладающих только базовыми когнитивными навыками, будет падать

Спрос на работы, связанные с физическим и ручным трудом снизится. Однако потребность в них не исчезнем одномоментно. К 2030 году физический и ручной труд не исчезнет Более того, время, затраченное на работы, требующие навыки ручного и физического труда останется значительным.

Примечание 2. Значит ли это, что физический труд будет не только востребован, но и сохранит за собой большую долю на рынке труда? Работников с высоким уровнем когнитивных знаний ждет незавидная участь: гиподинамия и большие животы. Требуется навык физического развития.

Несоответствие навыкам будущего по функциям

Как пишут авторы, “опросы показывает, что функции, которые уже являются наиболее автоматизированными, испытывают наибольшее несоответствие имеющихся и требуемых навыков. Эти функции включают анализ данных; ИТ, мобильный и веб-дизайн, исследования и разработки” [1]. (Рисунок 2). На рисунке по горизонтали приведено: Степень автоматизации и внедрения ИИ на сегодняшний день (% респондентов, которые внедрили ИИ в работу). По вертикали приведено: Ожидаемое несоответствие навыков в течение следующих 3 лет (% респондентов, ожидающих значительного несоответствия по функциям).

Этот вывод справедлив практически для всех секторов, за заметным исключением обрабатывающей промышленности, где несоответствие навыков, как ожидается, будет наибольшим в производстве и производственных операциях.

Примечание 3. Специалистов с необходимыми навыками уже не хватает. А дальше этот разрыв только увеличится.

Изменение требований по секторам

Банки и страховые услуги. Финансовые и страховые сектора всегда были авангардом внедрения ИТ-технологий и цифровизации. Можно предположить, что в период до 2030 года именно в этих секторах проявиться наибольшее изменение в необходимых навыках персонала. С одной стороны использование искусственного интеллекта для прогнозирования рисков,  персонализации продаж потребует роста числа технических специалистов и специалистов по взаимодействию с клиентами. С другой стороны спрос на работы для бухгалтеров, кассиров, брокеров благодаря автоматизации сократиться. В результате потребность в работниках, использующих общие когнитивные навыки снизится, а потребность в работниках, обладающих мягкими навыками увеличиться.

Сектор энергетики. Добыча и производство энергии, благодаря автоматизации и искусственному интеллекту повысит свою эффективность, будут освоены новые месторождения и мощности. В результате потребность в персонале для административной  деятельности, физической и ручной работе сократиться. Одновременно возрастет потребность в специалистах с высоко развитыми мягкими и технологическими навыками.

Здравоохранение. Отрасль здравоохранения тоже подвергнется воздействию искусственного интеллекта и автоматизации. При этом измениться взаимодействие медицинских работников и пациентов. Спрос на медсестер будет продолжать расти. Более того в Здравоохранении потребность в физическом и ручном труде будет расти. Это связано с ростом общей потребности сотрудников для ухода за пожилыми людьми и терапии.

Не будет расти, но и уменьшаться не будет потребность в специалистах по осмотру пациентов, включая использование сложного медицинского оборудования. Эти виды деятельности трудно поддаются автоматизации.  В целом потребность на специалистов с техническими  навыками, навыками в цифровизации значительно возрастет.

Вместе с тем, потребность в вспомогательном персонале, офисных работниках будет снижаться. Причина в автоматизации  документооборота и задач администрирования.

Производство. Автоматизация и искусственный интеллект изменит производственные операции на заводах и фабриках. Можно ожидать, что взаимодействие человека и машин улучшиться, в результате улучшиться контроль производства, изменятся процессы разработки товаров и процессы маркетинга и продаж.

В производственном секторе потребность в физических и ручных навыках снизится быстрее, чем в целом по экономике. С одной стороны автоматизация офисных операций приведет к снижению потребности в базовых когнитивных навыках, а с другой стороны расширится потребность в торговых представителях, инженерах, управленцев среднего звена и руководителей разного уровня. Этот рост приведет к увеличении потребности в социальных и эмоциональных навыках. В большей степени вырастит спрос на навыки общения и переговоры, лидерские навыки и навыки адаптации. Естественно потребуется большее количество специалистов-технологов, большее количество ИТ специалистов со специальными навыками работы в цифровой среде.

Розничная торговля. На выручку и прибыль в торговле также будет оказывать автоматизация и искусственный интеллект. Поскольку кассиров заменят кассы самообслуживания, торговыми запасами будут заниматься роботы, связанные с датчиками контроля запасами,  машинное обучение позволит улучшить прогнозирование покупательского поведения.

Объем ручной работы в секторе торговли (управление транспортом, упаковка и выкладка товара полки), существенно снизится. В принципе снизится спрос на физический и ручной труд, а также на операции по вводу и обработке учетных данных. Функции персонала будут направлены на на обслуживании клиентов, управление, внедрение и обслуживание технологий.  При этом основной тренд по росту потребности в навыках межличностного общения, творческих навыков будет ярко выражен расти. Будут пользоваться спросом навыки в ИТ, программирования, обработки информации.

Примечание 4. Что делать? Готовиться. Примерьте эти результаты к своей отрасли и исполняемой функции, только по-честному к самому себе и сделайте выводы.

Возникает вопрос, а что будет с юристами и экономистами. Очень может быть что именно они, вместе с представителями шоу бизнеса буду всем этим управлять. А что, язык подвешен, коммуникации на высшем уровне.

ИТОГО

Во-первых, следует отметить некую нечеткость авторов в изложении результатов. Прежде всего это даты. Собраны результаты разных лет.

Во-вторых, понятно главное – специалистов с мягкими навыками не хватает сейчас и спрос на них будет расти. Строго говоря, вывод не нов. Смотри, например тут: Новые навыки в период промышленной революции [2].  Однако тем, кто будет работать в 2030 году не лишне об этом напомнить.

В-третьих, если Вы на пенсии или в предпенсионном возрасте, то Вас это мало касается. Главное, это не быть развалюхой и бороться со слабоумием. Я не хочу никого обидеть, сам в возрасте. Но справедливости ради надо отметить, что к 2030 наш удел внуки и дача, или садоводческое товарищество.

Тем, кто родился около 1990 года к 2030 году будет примерно 40 лет. Очень велика вероятность остаться на уровне специалиста с базовым уровнем когнитивных навыков, труд которых будет оцениваться не высоко. Другими словами, остаться не у дел, если не принять срочные меры по освоению мягких навыков.

Молодежь, те кто родился уже в этом веке будет проще. Эти навыки придут сами собой вместе с развитием общества. Вернее, рынок образования приспособится и из каждого молодого человека или девушки сделает спеца по коммуникациям, принятию решений, выработают терпимость к неопределенности. Надо просто уметь и хотеть учиться.

Готовимся к 2030 году. Вы верите, что все будет именно так?

______________________

[1] https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce

[2] https://www.dekanblog.ru/2019/12/strategicheskii-menegement/novye-navyki-v-period-promyshlennoj-revolyucii/